Thrive Beyond Expectation

Das digitale Erlebnis ist ein dynamisches Wertschöpfungsnetz, das immer wieder neu gedacht werden muss.

Wir unterstützen Sie in der Handhabung der Komplexität durch einen gesamtheitlichen Ansatz, der für uns bei der Strategie beginnt, über die Integration von Lösungen fortgeführt wird und mit dem fortlaufenden Betrieb beständig bleibt.

Dazu haben wir für den Digital Sales die Hive Commerce Solutions entwickelt.

Thrive Beyond Expectation

Das digitale Erlebnis ist ein dynamisches Wertschöpfungsnetz, das immer wieder neu gedacht werden muss.

Wir unterstützen Sie in der Handhabung der Komplexität durch einen gesamtheitlichen Ansatz, der für uns bei der Strategie beginnt, über die Integration von Lösungen fortgeführt wird und mit dem fortlaufenden Betrieb beständig bleibt.

Dazu haben wir für den Digital Sales die Hive Commerce Solutions entwickelt.

Vorteile der Hive Commerce Solutions

Hive Commerce Solutions sind smarte Dienste zur
Optimierung ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse im
Digital Sales.

  • Wertsteigerung

    Erhöhung des Life-Time-Value (LTV) Ihrer Kunden und Optimierung der Conversion Acquistion Cost (CAC)

  • Return-of-Invest

    Conversion-Rate steigert Ihren Geschäftsumsatz - die steigenden Einnahmen decken die OpEx-Preise um einen Vielfaches ab

  • Time-to-Market

    Ideale Markteinführung, da schlüsselfertige Dienste nur darauf warten in Betrieb genommen zu werden

  • Gesamtbetriebskosten

    Die Gesamtbetriebskosten sind weitaus niedriger als eine Eigenentwicklung

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Leadar

ReaktivatarR

Reaktivatar

SmartSearchS

Smart Search

Optimal individuelle Kundenansprache auf Knopfdruck

Optimale Kunden(re)aktivierung und Zufriedenheitssteigerung durch Smart Messaging

Das richtige Wissen zur richtigen Zeit

Leadar erlaubt dank einfacher Einbindung die Anzeige von für den Besucher Ihrer Webseite adäquate Informationen in Echtzeit gemäß seiner persönlicher Vorlieben

Die Integration von Reaktivatar unterstützt die optimale Ansprache inaktive Bestandskunden gemäß ihrer persönlichen Vorzüge und regt zur wiederkehrenden Interaktion an

Die Smart Search bringt den Wissenserwerb dank personalisiertes Ranking auf eine neue Stufe und berücksichtigt dabei das optimale Verhältnis von Unternehmens- und Kundenpräferenzen

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Leadar

Optimal individuelle Kundenansprache auf Knopfdruck

Leadar erlaubt dank einfacher Einbindung die Anzeige von für den Besucher Ihrer Webseite adäquate Informationen in Echtzeit gemäß seiner persönlicher Vorlieben

ReaktivatarR

Reaktivatar

Optimale Kunden(re)aktivierung und Zufriedenheitssteigerung durch Smart Messaging

Die Integration von Reaktivatar unterstützt die optimale Ansprache inaktive Bestandskunden gemäß ihrer persönlichen Vorzüge und regt zur wiederkehrenden Interaktion an

SmartSearchS

Smart Search

Das richtige Wissen zur richtigen Zeit

Die Smart Search bringt den Wissenserwerb dank personalisiertes Ranking auf eine neue Stufe und berücksichtigt dabei das optimale Verhältnis von Unternehmens- und Kundenpräferenzen

Features der Hive Commerce Solutions

Hive Commerce bietet smarte Lösungen für alle
Digital Sales Plattformen an,
um die Features der Standardsysteme zu erweitern oder zu verbessern.

Schlüsselfertig und direkt einsatzbereit

In kurzer Zeit direkt nutzbar durch unsere API-basierten Produkte und den verfügbaren System-Plugins

Transparent und datenschutzkonform

Die Berücksichtigung von Datenschutzrichtlinien und DSGVO durch einen Privacy-First Ansatz sind fundamentale Bestandteile

All-Inklusiv

Konzentration auf das eigene Business - um die Komplexität kümmern wir uns

On-Premises oder Cloud

Dank unseres flexiblen Betriebsmodells ist die Nutzung wartungsarm, performant und skalierbar

Kontakt aufnehmen

Wir freuen uns mit Ihnen ins Gespräch zu kommen!

    Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

    Leadar

    Optimal individuelle Kundenansprache auf Knopfdruck.

    Leadar erlaubt dank einfacher Einbindung die Anzeige von für den Besucher Ihrer Webseite adäquate Informationen in Echtzeit gemäß seiner persönlicher Vorlieben

    Die Hive Commerce AI Anwendung Leader stellt eine flexible und einfach zu integrierende Anwendung zur personalisierten Echtzeitansprache von potenziellen Neukunden dar. Leadar verwendet AI Algorithmen die lernen potenzielle Neukunden mit genau dem richtigen Angebot oder Design, gemäß persönlicher Besucherpräferenzen zu adressieren. Hierzu benötigt Leadar nur Zugriff auf reguläre Trackinginformationen und einer Auswahl an auszuspielenden Produkt- bzw. Designkonfigurationen. Nach einer kurzen Einlernphase spielt Leadar automatisch und in Echtzeit dasjenige Design- oder die Produktkonfiguration aus, welche(s) mit höchster Wahrscheinlichkeit zu einer Conversion beim aktuellen Neukunden führt.

    Vorteile

    • Besuchern der Webseite werden in Echtzeit für Ihn adäquate Informationen gemäß persönlicher Vorlieben angezeigt.

    • Echtzeit Analyse und dynamische Benachrichtigungen bei Änderungen der Kundenpersönlichkeiten und Präferenzen.

    • Minimaler Eingriff in die vorhandene IT-Landschaft mit Optionen zum Cloud Hosting und On Premises Hosting

    • Kontinuierlich lernendes System welches sich ihren Bedürfnissen und den Bedürfnissen ihrer potenziellen Kunden automatisch anpasst.

    Funktionsweise

    Besucher sind potenzielle (Neu-)kunden individuellen Typs und demzufolge mit unterschiedlichen Präferenzen hinsichtlich eines E-Commerce Online Auftritts. Der Persönlichkeitstyp zusammen mit den jeweiligen Vorlieben und Gewohnheiten erzeugt Erwartungen bei der Suche und dem Aufruf von Informationen bezüglich der präsentierten Inhalte und deren Gestaltung. Informationen, beispielsweise Produkte oder Verträge, deren Präsentation typgerecht entsprechend Vorliebe und Gewohnheit des Betrachters dargestellt werden, erhöht den Grad der Informationsübermittlung und damit die Wahrscheinlichkeit der jeweils beabsichtigten Zielerfüllung.

    Die Hive Commerce AI Anwendung Leadar ermittelt anhand herkömmlicher Trackingtechnologien die Persönlichkeit und den Geschmack des jeweiligen Besuchers und bestimmt sukzessive diejenige Inhaltsdarstellung des Produkts welche am wahrscheinlichsten zur Erfüllung des konfigurierten Ziels führt.

    Die gewünschten Ziele sind hierbei frei konfigurierbar und können vom Abschluss eines Abonnements oder Vertrags über das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb bis zum spezifischen Durchlauf eines Sales Funnels alle Ziele beinhalten die innerhalb Ihrer Online Präsenz spezifiziert sind.

    Unsere Berater freuen sich darauf mit Ihnen die spezifischen Leadar Einsatzmöglichkeiten in ihrem individuellen Nutzungskontext mit ihren Zielen zu diskutieren.

    Reaktivatar

    Optimale Kunden(re)aktivierung und Zufriedenheitssteigerung durch Smart Messaging

    Die Integration von Reactivatar unterstützt die optimale Ansprache inaktive Bestandskunden gemäß ihrer persönlichen Vorzüge und regt zur wiederkehrenden Interaktion an

    Die Hive Commerce AI Anwendung Reaktivatar unterstützt bei der Adressierung von Bestandskunden im Rahmen einer Kampagne oder Incentivesmassnahmen durch personalisierte Ausspielung der optimalen Inhalte oder Incentives an Kunden um die Wahrscheinlichkeit einer nachfolgenden Transaktion und damit der Reaktivierung zu maximieren. Hierzu nutzt Reaktivatar vorliegende Kundenstamm- und Transaktionsdaten, sowie optional durch Hive Commerce AI Leadar erhobene Informationen, um die individuell erfolgversprechendste Kombination aus Incentive, Personalisierung und Ansprachekanal auszuwählen.

    Funktionsweise

    Bestandskundendaten beziehungsweise Stammkundendatenbanken stellen, zusätzlich zu Neukundeninformationen, eine wertvolle Wissensbasis dar um optimale Entscheidungen zu treffen und Strategien zu entwickeln. Hive Commerce AI Reaktivatar unterstützt hierbei und nutzt dafür zu Verfügung gestellte Bestandskunden- und Transaktionsdaten um im Rahmen von Kampagnen oder Incentivemassnahmen personalisiert die zum Zweck der Reaktivierung erfolgversprechendsten Inhalte an Kunden zu übermitteln.

    Vorteile

    • Inaktive Bestandskunden werden optimal gemäß ihrer persönlichen Vorlieben und Wünsche zur wiederholten Interaktion animiert.

    • Optimale Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

    • Integriert sich einfach in bestehende Kampagnen- und Incentive Management Systeme

    • Kann als eigenständiges Kampagnenmanagementsystem operieren

    • Echtzeit Analyse und dynamische Benachrichtigungen zu Erfolgskritierien

    • Minimaler Eingriff in die vorhandene IT-Landschaft mit Optionen zum Cloud Hosting und On Premises Hosting

    • Kontinuierlich lernendes System welches sich ihren Bedürfnissen und den Bedürfnissen ihrer potenziellen Kunden automatisch anpasst

    Um das zu erreichen, ermitteln Algorithmen des maschinellen Lernens die erfolgsversprechendste Zuordnung zwischen Kampagnenmittel beziehungsweise Incentive, dem Ansprachekanal und dem ermittelten Persönlichkeitstyps eines Bestandskunden.

    Hierbei kann Reaktivatar in ein bestehendes Kampagnenmanagementsystem integriert werden oder auch als eigenständiges Kampagnenmanagementsystem fungieren, sowie im Tandem mit Leader zusätzliche Informationen über potenzielle Neukunden nutzten um noch präzisere Entscheidungen treffen zu können.

    Smart Search

    Das richtige Wissen zur richtigen Zeit

    Die Smart Search bringt den Wissenserwerb dank personalisiertes Ranking auf eine neue Stufe und berücksichtigt dabei das optimale Verhältnis von Unternehmens- und Kundenpräferenzen

    Die Hive Commerce Smart Search Lösung personalisiert den Zugriff auf Informationen durch intelligente (smarte) und bedarfsgerechte Sortierung der Abfrageergebnisse und reduziert den Aufwand für den Wissenserwerb. Zudem werden die grundlegenden Suchelemente einerseits um Fähigkeiten in der Indexierung von komplexen Mediendateien wie beispielsweise Audio-Dateien oder von Anweisungsvideos erweitert und andererseits die Anreicherung der Interpretation einer Suchabfrage durch fortschrittliche Verarbeitung natürlicher Sprache verbessert, indem z. B. Verständnis der Bedeutung eines Wortes in einem bestimmten Kontext, um bessere Ergebnisse zu erzielen, die zur Suchabfrage passen.

    Funktionsweise

    Ziel ist die Optimierung des Umsatzes, indem Produktvarianten so oft wie möglich mit der höchsten Marge und den geringsten Verarbeitungs- oder Wartungskosten verkaufen. Daraus resultiert, dass diese in verwandten Suchanfragen oder Empfehlungen an prominenter Stelle erscheinen.

    Vorteile

    • Personalisiertes Ranking anhand der Unternehmens- und Kundenpräferenzen zur optimalen Steigerung der jeweiligen Unternehmensziele

    • Intelligente Indexierung auf Basis von Schlüsselbegriffen, Erkennung von bekannten Begriffen und dynamische Bewertung der Relevanz von Inhalten in Echtzeit

    • Auch komplexe Medieninhalte und verwandte Informationen werden in der Suche sichtbar machen

    • Bessere Customer Experience durch Auto-Vervollständigung der Suchanfrage und alternative Eingaben mittels Bild oder Audio-Snippet, sowie Unterstützung verschiedener Sprachen

    • Minimaler Eingriff in die vorhandene IT-Landschaft mit Optionen zum Cloud Hosting und On Premises Hosting

    • Überblick über die Performance durch KPI-Berichte

    Dieses Ziel lässt sich durch das sogenannte Learning to Ranking Verfahren erreichen, welches im Bereich von Commerce Plattformen und der Websuche immer häufiger eingesetzt werden. In diesem Zusammenhang können die Algorithmen auch so angepasst werden, dass die Ergebnisse der Such- oder Empfehlungsmaschine zu den Gunsten des Anbieters beeinflusst werden.

    Der zweite Teil des Optimierungsverfahrens basiert auf der Hypothese, dass die Wahrscheinlichkeit des Abschlusses eines Verkaufs zusammen mit der Wahrscheinlichkeit eines erneuten Besuchs des Besuchers mit einem höheren Suchergebnis und einer höheren Personalisierung der Visualisierung entsprechend dem psychologischen Typ des Besuchers zunimmt.

    Die Suchvorschlagspräferenzen müssen mit den persönlichen Besucherpräferenzen abgewogen werden, um die typische Formel Volumen (Gewinn) × Frequenz (Häufigkeit) zu optimieren.

    Durch das Angebot von und den Zugriff auf Ressourcen und Informationen, die passgenau auf den persönlichen Bedarf zugeschnitten sind, steigt einerseits die Kundenzufriedenheit in relevantem Maße und führt unmittelbar zu einer höheren Conversion-Rate. Andererseits findet auch eine Optimierung der Customer Journey statt, die einen nachweislichen positiven Effekt auf die langfristige Kundenbindung und -loyalität hat.

    Die Einführung des Learning to Ranking Verfahrens ist anwendungsfallspezifisch und wird im Einzelnen durch unsere Experten bewertet. Unsere Berater freuen sich darauf mit Ihnen die Möglichkeiten für den Einsatz von Smart Search und ihren individuellen Bedürfnissen zu diskutieren und abzustimmen.